Jonak Avis

Face à la recrudescence de sites frauduleux se faisant passer pour Jonak, voici comment vous assurer que vous êtes sur un canal officiel :

• Vérifiez l'URL : https://www.jonak.fr (France), https://www.jonak-paris.com (international anglophone), https://www.jonak-paris.us (États-Unis)
• Cherchez-nous sur Google : notre site officiel s'affiche toujours en premier
• Sur les réseaux sociaux, ne cliquez que sur les publicités du compte certifié
• Créez un compte client et vérifiez l'adresse de l'e-mail de confirmation reçue
• Vérifiez les moyens de paiement proposés : Apple Pay, PayPal, Alma
• Méfiez-vous des offres trop alléchantes
• Vérifiez la présence des CGV et d'une politique de confidentialité, ainsi que la sécurisation du site

Pour toute question, notre service client est disponible via la page « Contactez-nous » ou par Whatsapp. Retrouvez toutes les réponses à vos questions pratiques (livraison, retours, paiement) sur notre FAQ.

Notre service qualité met tout en œuvre pour vous garantir un produit irréprochable. Chaque nouveau modèle est soumis à une série de tests internes portant notamment sur la flexion, l'abrasion, l'adhérence et la résistance des matériaux avant sa commercialisation. Mais la chaussure reste un objet du quotidien, et nos tests, aussi rigoureux soient-ils, ne peuvent pas toujours reproduire toutes les conditions d'usage réel. C'est ainsi que vos retours nous permettent régulièrement d'identifier des points d'amélioration : par exemple sur le confort d'une semelle, l'ajustement d'une taille ou la solidité d'une finition.

Dès qu'un signalement remonte, nos équipes style et qualité travaillent avec nos ateliers pour y remédier, que ce soit en renforçant une semelle, en ajustant un traitement imperméabilisant, ou en révisant un procédé de fabrication. Cette exigence commence dès le choix de nos ateliers : nos chaussures sont fabriquées à 86% en Europe (Portugal, Espagne, Italie), à 12% en Asie et à 2% au Maghreb. Le pays de fabrication de chaque modèle est précisé dans l'onglet « Description » de sa fiche produit, où vous pouvez également consulter sa traçabilité complète.

Pour prolonger la durée de vie de vos chaussures, nous vous conseillons d'appliquer régulièrement un imperméabilisant, notamment sur les modèles en cuir. Retrouvez tous nos conseils d'entretien ici.

Dès les fondements de Jonak, la responsabilité sociale et environnementale est au cœur des enjeux de la marque. Nous faisons évoluer nos pratiques en restant attentifs aux innovations et aux nouvelles techniques permettant de réduire notre impact environnemental, tout en maintenant un niveau d’exigence élevé en matière de qualité et de durabilité. Dans cette démarche, nous avons notamment expérimenté l’utilisation de colles à base d’eau, sans solvants, offrant également de meilleures perspectives pour la séparation et le recyclage des différents composants de la chaussure. Toutefois, leurs performances n’étant pas suffisamment adaptées à certaines contraintes, notamment aux fortes chaleurs, nous avons fait le choix de revenir à des colles classiques afin de garantir la qualité et la durabilité de nos produits.

En parallèle, nos équipes œuvrent quotidiennement à l’amélioration des composants de nos semelles et de nos méthodes de fabrication. Nos produits accompagnent aujourd’hui des usages plus dynamiques et des rythmes de vie qui évoluent : nous travaillons ainsi avec nos ateliers pour adapter leur conception, renforcer leur résistance et prolonger leur durabilité. Cette démarche d’amélioration continue nous permet de faire progresser nos produits saison après saison, avec l’ambition de concilier qualité, durabilité et réduction de notre impact environnemental.

Le confort fait partie de nos critères de conception au même titre que le style. Selon les modèles, nos chaussures intègrent des éléments pensés pour le confort au quotidien : semelles amortissantes, cuirs travaillés pour s'assouplir avec le temps, ou encore doublures respirantes. Le niveau de confort peut varier selon la forme du modèle (talon, bout pointu, plateforme).

Afin de choisir la bonne taille, Jonak vous met à disposition un « Guide des tailles » disponible juste en-dessous du bouton sélectionnant la taille de n'importe quelle fiche produit. Puisqu'il s'agit de moyennes généralement calculées en fonction d'une taille 37, nous vous conseillons de vous référer également aux informations prodiguées dans les fiches produits telles que les mensurations et la manière dont taille le modèle dans l'onglet « Description ».

Chez Jonak, nous avons développé un service de cordonnerie grâce à notre atelier parisien, pour prolonger la vie de vos souliers plutôt que de les remplacer. Il vous suffit de déposer votre paire dans l'une de nos boutiques parisiennes : nos équipes prennent note de vos besoins, et votre paire vous est restituée restaurée sous environ une semaine. Retrouvez le détail de ce service sur notre FAQ.

Chez Jonak, chaque avis compte pour continuer à progresser. Si vous venez de recevoir votre commande, n'hésitez pas à partager votre expérience : vos retours nous aident à nous améliorer saison après saison. Vous pouvez consulter l'ensemble de nos avis clients Google en bas de page, ou contacter notre service client pour toute question.