Conditions générales de vente

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat via le site Internet de Jonak, ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société Jonak, ci-après dénommée « Jonak.fr ». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.

Prix des articles

Tous les prix des articles sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir paragraphe Expedition et Livraison).
Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de Jonak.fr jusqu'au complet paiement du prix. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement.

Droits de douane

Toute commande sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination.
Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liées à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Jonak.fr n'est pas tenu de vérifier et d'informer ses clients des droits de douane et taxes applicables.

Commande

Le client peut passer commande sur le site Internet www.jonak.fr.
Le processus de commande est le suivant :

  • Choix des articles et ajout au panier
  • Validation du contenu du panier
  • Identification sur le site www.jonak.fr si le client n'est pas déjà identifié
  • Choix du mode de livraison
  • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
  • Validation du paiement


Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.
Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d'éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.
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Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente.
Jonak.fr s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d'un ou plusieurs article(s) commandé(s), Jonak.fr s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées. La commande du client sera alors automatiquement annulée.

Expédition et Livraison

Pour la France, livraison avant Noel si prise de commande avant :
> le 16 Décembre jusqu'a 23h59 pour Mondial Relay
> le 19 Décembre jusqu'a 23h59 pour Colissimo


Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
A l'exclusion des périodes de soldes, toute commande passée sur le site de Jonak.fr avant 7h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée par notre entrepôt le jour même, sous réserve de validation du paiement (voir paragraphe Validation du paiement) Le délai moyen de réception d'une commande en France métropolitaine est de 5 jours ouvrés à compter de la date de commande.
Jonak.fr s'engage à livrer les articles commandés et payés par le client dans les délais prévus. Si lesdits articles n'ont pas été livrés dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n'est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l'envoi d'un courrier recommandé avec avis de réception à l'adresse suivante :

JONAK
Web Jonak
13 rue Poissonniere 75002 Paris

Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.
A la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus.
Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard 3 jours suivant la réception. , au siège social de Jonak.fr par courrier recommandé.
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Jonak.fr sera dégagé de toute responsabilité.
Si les conditions susmentionnées sont remplies Jonak.fr procédera alors à l'échange, au remboursement du (des) produit(s) défectueux, ou à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande du client).
Tous les articles proposés par jonak.fr sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. (Voir paragraphe Garantie)

Livraison en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne,
Le client peut choisir parmi les 2 modes de livraison suivants :

  • Livraison à domicile (Livraison entre 2-4 jours ouvrés),
  • Livraison en point relais Mondial Relay (sans obligation d'achat auprès du commerçant sélectionné) - Livraison entre 3-4 jours ouvrés
  • Livraison par TNT pour la France (Livraison en 24h)


Livraison à l'international
Le client peut choisir le mode de livraison suivant :

  • Livraison à domicile avec Colissimo Expert International (Livraison entre 4-5 jours ouvrés)

Paiement

France métropolitaine
Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

  • par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France, American express
  • par Paypal


International
Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

  • par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue
  • par Paypal


Validation du paiement
Le paiement est validé à réception des compléments d'information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires (Voir paragraphe Lutte contre la fraude à la carte bancaire).

Mondial Relay (Points relais)

Pays Prix
Belgique
5 €
Espagne
5 €
France
3 €

Livraison Domicile

Pays Prix
France
5 €

Colissimo

Pays Prix
Andorre
25 €
Emirats Arabes Unis
50 €
Anguilla
50 €
Albanie
50 €
Arménie
25 €
Antille néérlandaises
50 €
Angola
50 €
Argentine
50 €
Samoa américaines
50 €
Autriche
15 €
Australie
50 €
Aruba
50 €
Îles Åland
50 €
Azerbaïdjan
25 €
Bosnie Herzégovine
50 €
Barbade
50 €
Belgique
10 €
Bulgarie
25 €
Bahreïn
50 €
Saint Barthélemy
20 €
Bermudes
50 €
Brunei
50 €
Bolivie
50 €
Brésil
50 €
Bahamas
50 €
Île Bouvet
50 €
Biélorussie
25 €
Belize
50 €
Canada
50 €
Îles Cocos
50 €
République Centrafricaine
50 €
Suisse
25 €
Iles Cook
50 €
Chili
50 €
Chine
50 €
Colombie
50 €
Cuba
50 €
Cap-Vert
50 €
Île Christmas
50 €
Chypre
25 €
République Tchèque
25 €
Allemagne
10 €
Danemark
25 €
Dominique
50 €
République Dominicaine
50 €
Algérie
50 €
Equateur
50 €
Estonie
25 €
Egypte
50 €
Espagne
15 €
Finlande
25 €
Fidji
50 €
Iles Malouines
50 €
Micronésie
50 €
Îles Féroé
50 €
Royaume-Uni
15 €
Grenade
50 €
Géorgie
25 €
Guyane française
20 €
Guernesey
50 €
Gibraltar
25 €
Groenland
50 €
Guadeloupe
20 €
Grèce
25 €
Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud
25 €
Guatemala
50 €
Guam
50 €
Guyane
20 €
Hong Kong
50 €
Îles Heard-et-MacDonald
50 €
Honduras
50 €
Croatie
25 €
Haïti
50 €
Hongrie
25 €
Indonésie
50 €
Irlande
25 €
Israël
50 €
Île de Man
50 €
Inde
50 €
Territoire britannique de l'océan Indien
50 €
Irak
50 €
Iran
50 €
Islande
25 €
Italie
15 €
Jersey
50 €
Jamaïque
50 €
Japon 50 €
Kenya
50 €
Cambodge
50 €
Kiribati
50 €
Saint-Kitts-et-Nevis
50 €
Corée Du Nord
50 €
Corée Du Sud
50 €
Koweit
50 €
Îles Caïmans
50 €
Kazakhstan
25 €
Laos
50 €
Liban
50 €
Sainte-Lucie
50 €
Liechtenstein
25 €
Lesotho
50 €
Lituanie
25 €
Lettonie
25 €
Maroc
50 €
Monaco
0 €
Moldova
25 €
Monténégro
25 €
Saint Martin
20 €
Madagascar
50 €
Iles Marshall
50 €
Macédoine
25 €
Myanmar
50 €
Mongolie
50 €
Îles Mariannes du Nord
50 €
Martinique
20 €
Mauritanie
50 €
Montserrat
50 €
Malte
25 €
Ile Maurice
50 €
Maldives
50 €
Malawi
50 €
Mexique
50 €
Malaisie
50 €
Nouvelle-Caledonie
20 €
Norfolk Island
50 €
Nicaragua
50 €
Pays-Bas
25 €
Norvège
25 €
Népal
50 €
Nauru
50 €
Niue
50 €
Nouvelle Zélande
50 €
Oman
50 €
Panama
50 €
Pérou
50 €
Polynesie Francaise
20 €
Papouasie Nouvelle Guinée
50 €
Philippines
50 €
Pakistan
50 €
Pologne
25 €
Saint-Pierre-et-Miquelon
20 €
Porto Rico
50 €
Palestine
50 €
Portugal
15 €
Palau
50 €
Paraguay
50 €
Qatar
50 €
la Reunion
20 €
Roumanie
25 €
Serbie
25 €
Russie
25 €
Arabie Saoudite
50 €
Iles Salomon
50 €
Seychelles
50 €
Suède
25 €
Singapour
50 €
Saint Helena
50 €
Slovénie
25 €
Svalbard et ile Jan Mayen
50 €
Slovaquie
25 €
Suriname
50 €
São Tomé et Príncipe
50 €
Syrie
50 €
Îles Turques et Caïques
50 €
Terres Australes et Antarctiques
20 €
Thaïlande
50 €
Tokelau
50 €
Timor-Leste
50 €
Turkménistan
50 €
Tunisie
50 €
Tonga
50 €
Trinité-et-Tobago
50 €
Tuvalu
50 €
Taiwan
50 €
Tanzanie
50 €
Ukraine
25 €
Îles mineures éloignées des États-Unis
50 €
États Unis
50 €
Uruguay
50 €
Ouzbékistan
50 €
Cité Du Vatican
25 €
Saint-Vincent-et-les Grenadines
50 €
Venezuela
50 €
Îles Vierges Britanniques
50 €
Îles Vierges américaines
50 €
Viêt-Nam
50 €
Vanuatu
50 €
Wallis et Futuna
20 €
Samoa
50 €
Mayotte
50 €
Afrique Du Sud
50 €

Mondial Relay Domicile

Pays Prix
Autriche
12 €
Belgique
7 €
Allemagne
7 €
Espagne
7 €
Royaume-Uni
7 €
Italie
12 €
Portugal
12 €

TNT Express National

Pays Prix
France
10 €

Lutte contre la fraude à la carte bancaire

Jonak.fr se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d'éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d'une demande de justificatifs d'identité et/ou de domicile et/ou de documents bancaires (RIB ou chèque annulé). L'absence de réponse du client à une demande de ce type dans un délai de 2 jours suivant la demande formulée par Jonak.fr entraînera automatiquement l'annulation de la commande concernée, et ce sans aucune possibilité de réclamation ultérieure.
Jonak.fr aura également toute liberté de procéder à l'annulation directe d'une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d'utilisation frauduleuse de carte bancaire.

Echange, retour et remboursement

Délai pour retourner un article – Droit de rétractation
Conformément à la loi en vigueur (article L121-20 du code de la consommation), le client dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d'exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d'échange et de retour » ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées pour l'achat du produit dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Conditions d'échange et de retour pour remboursement
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d'origine parfaitement intacte.
Tout échange ou retour doit faire l'objet d'une demande d'échange ou de retour à partir du formulaire de contact dans la rubrique « Contact et Sav ».
Si le montant de la commande échange du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il pourra payer la différence en ligne par carte bancaire ou PayPal. L'expédition de la commande échange du client est conditionnée par la validation de ce règlement.
Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale, Jonak.fr lui remboursera la différence dans les 15 jours suivant la réception de son colis retour à notre entrepôt.
Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun déblocage de commande d'échange ou remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt.
Le client dispose d'un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de dépôt de son colis retour afin de formuler toute réclamation relative à son retour.
Aucune demande ne sera acceptée à l'issue de ce délai.
Le client devra transmettre sa réclamation par e-mail via le formulaire de contact présent sur la page « Contact et SAV » de Jonak.fr ou par courrier postal à envoyer à l'adresse suivante :

Jonak
Service Client
13 rue Poissonniere 75002 Paris

Etat des articles
Tous les articles retournés (chaussures, emballage d'origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.
A réception du colis, Jonak.fr jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Jonak.fr, les articles seront alors retournés au client aux frais de Jonak.fr sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l'exception de l'exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Jonak.fr pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

Remboursement des retours
Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Jonak.fr procédera au remboursement des articles retournés dans les 30 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

Sécurisation des transactions

Jonak.fr met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site Internet http://www.jonak.fr. A ce titre, le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

Service Client

Pour toute information ou question, le Service Client de Jonak.fr est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 pour toute autre question au 0171703444 ; par e-mail via le formulaire de contact ; par courrier à adresser à Jonak, Service Client, 13 rue Poissonniere 75002 Paris.

Responsabilité

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Garantie

Tous les articles proposés par Jonak.fr sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.
Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la réception des articles pour former toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des articles livrés, par e-mail via le formulaire de contact ; ou par courrier recommandé avec avis de réception à l'adresse suivante : Jonak, Service Client, 13 rue Poissonnière 75002 Paris.
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Jonak.fr.
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Force Majeure

L'exécution, par la société, de tout ou partie de ses obligations sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution.
Sont considérés comme tels les différents cas reconnus par la jurisprudence française.
Dans un tel cas fortuit, Jonak.fr informera ses clients dans un délai de sept jours par e-mail.

Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. La langue des présentes Conditions Générales de Vente est la langue française.
En cas de litige avec un client, les tribunaux français seront seuls compétents.