Merci à Clara et Julie pour leurs conseils et gentillesse . Je recommande à 100%

Magasin très accueillant. Merci a Julie pour sa gentillesse et ses conseils. Je recommande cette boutique.

Chaussures de très mauvaise qualité ! J’ai acheté fin janvier dernier une paire de bottine (modèle calcutto). Au bout de quelques jours d’utilisation, je constate que la peinture des talons s’écaille. J’informe alors le service client. Après de multiples échanges, on me propose de renvoyer la paire suite à une erreur logistique : « cette paire a été mise ou remise en stock alors qu’elle n’aurait pas dû l’être » Je tente donc une seconde fois et rachète la même paire de chaussures. J’aurais finalement dû m’abstenir car après à peine 3 jours d’utilisation, le même problème est constaté. La peinture au bas des deux talons s’écaille. Je trouve cela inadmissible au prix des chaussures. La marque s’engage pourtant sur son site à offrir des chaussures de très bonne qualité. Extrêmement déçue, cela sera donc ma première et dernière commande chez cette marque.

Merci à Hugo pour ses conseils et son professionnalisme, ma femme est ravie !

Déçu je viens ramener une paire de chaussure acheté en ligne qui n'est pas à ma taille, le SAV m'avais dit que je pouvais les ramener en magasin. Mais déception de se faire juger par le vendeur qui me donne l'impression de ne pas être à ma place. J'essaie quand même des chaussures pour remplacer celle que j'ai ramener mais personne pour me conseiller ou me proposer une autre taille et quand j'ai demandé une pointure à mon grand étonnement monsieur attend juste à côté me fixent comme si je dérangée. Je suis reparti sans rien acheté, j'ai pris les références que j'aimais et achèterai en ligne car la marque est quand même bien mais pas leur boutique.

Very friendly and helpful staff. I love my new shoes!!

Très bon SAV Équipe très réactive qui a su répondre à un problème concernant mes chaussures Je recommande

Nous avons été très bien accueillies en boutique, en particulier par Valentine qui a été très serviable et professionnelle !

Super accueil de la part de l’équipe Jonak !! J’ai pu recevoir de très bons conseils lors de mon achat ! Service au top !

fan de cette marque depuis toujours et jamais déçue. Accueil au top

Vendeuse au top et à l’écoute ! Merci à elle pour mes chaussures ! Je reviendrai me prendre des mocassins comme prévu ;))

Accueil extra, super vendeuse ! Je recommande !

J'ai été accueillie avec sourire, et écoute! Je voudrais particulièrement remercier Julie pour son professionnalisme, son temps et ses conseils. Je l'ai connu au printemps de Lille, et je l'ai suivi dans la boutique du vieux Lille :) Merci Julie

Très joli établissement avec un large choix niveau chaussures. Accueil très chaleureux

Je vous déconseille fortement cette boutique. Et à bien noter que je ne déconseille pas la marque mais bien cette boutique et une vendeuse en particulier qui s’appelle Julie. Je viens pour faire un retour produit défectueux. La vendeuse me parle littéralement comme à un chien. Je ne peux absolument pas tolérer un manque de respect. Je comprends qu’il n’est pas simple de travailler le lendemain du jour de Noël mais moi même étant dans un métier de service je trouve cette attitude intolérable. Je rachèterai des chaussures de cette marque mais plus jamais dans cette boutique. Merci Julie !

Première fois pour moi dans la boutique Jonak du vieux-Lille, l’équipe est aux petits soins pour ses clientes. Je suis ravie de mon achat et je reviendrais avec grand plaisir.

Toujours un plaisir de me rendre dans cette boutique. L’équipe est au top et très attentionnée. Encore merci

Très jolie boutique et vendeur agréable.

Superbe boutique avec beaucoup de choix ! Service client au top et de très bon conseils !!

Vendeurs très agréables. Boutique très accueillante C’est mérité

Très bonne expérience dans cette boutique. Je recommande

Très belle boutique avec un accueil très chaleureux. Merci à Elise pour ces conseils. Je recommande vivement !

Vendeuse très sympathique et très pro un vrai plaisir ça change ! Merci

Équipe convivial, super accueil, vendeuses et vendeurs investis. Je recommande vivement, que ce soit au printemps ou a la boutique, nous sommes toujours très bien reçus.

Travaillant moi même dans le commerce j'apprécie énormément venir chez Jonak car il y a tout ce qu'il faut pour passer un agréable moment. La responsable est au petit soin, l'équipe est dynamique et accueillante, et tout le monde se plie en 4 pour nous satisfaire. Je reviendrai avec plaisir et encore.milles merci

Je partage l’avis de beaucoup de clients sur l’amabilité des vendeurs… 3 expériences boutiques, 3 expériences identiques, à savoir : une vendeuse qui était complètement hautaine, puis une vendeuse qui parlait à une copine pendant tout le long de mon tour et qui malgré mes sollicitations du regard ne m’a jamais demandée si j’avais besoin de qqc, et tout récemment, un vendeur qui faisait son administratif et qui était soûlé clairement de nous aider alors que clairement nous étions là pour acheter ! Nous avions l’impression de l’embêter. Résultat: nous sommes parties et nous avons acheté ailleurs. Jonak est une marque connue sur les réseaux, mais ce n’est pas pour autant que nous n’attendons pas un réel service client en boutique. Sinon nous achèterions sur internet !! Personnel à revoir donc… Car autrement la boutique est très belle et j’aime cette marque.

La vendeuse était super gentille, il n’y avait malheureusement pas ma taille sur le modèle que je souhaitais

Toujours un plaisir de me rendre dans cette boutique. L’équipe est adorable et très disponible :) le choix des modèles est dingue ! Et la boutique est trop belle.

ATTENTION ⚠️ LA QUALITÉ N’EST ABSOLUMENT PAS AU RDV!!! BOTTES DONT LE TALON CASSE AU BOUT DE LA 2eme FOIS ET LA SERVICE CLIENT NE VOUS PROPOSE QUE 20€ DE PRISE EN CHARGE PR ALLER CHEZ UN CORDONNIER!!!! INADMISSIBLE JE VEUX IMPÉRATIVEMENT LE REMBOURSEMENT… À CE PRIX LÀ, J’AI LE DROIT DE NE PAS VOULOIR GARDER DES CHAUSSURES RÉPARÉES ALORS QUE JE NE LES AI MISE QUE 2 FOIS!!! ACHAT RÉALISÉ SUR LE SITE INTERNET

Chaussure de mauvaise qualité, et personnel peu aimable, insistant et oppressant

Je suis passée en boutique cette semaine, et comme d’habitude, tout était parfait. La boutique est incroyable, moderne, aérée. Il y a énormément de choix, tout le monde peut trouver chaussure à son pied ! Et surtout, on y est extrêmement bien conseillé. Je m’y rends à chaque début de saison pour me trouver une paire, et j’en ressors toujours conquise de mon choix !

Très belle boutique ! Personnel très agréable et disponible ! Très belle collection Je recommande !

Un beau magasin, un accueil au top, j’hésitais entre deux modèles et la vendeuse m’a vraiment bien conseillé , je ne regrette pas mon achat, je reviendrai avec grand plaisir

Je suis passé à la boutique du vieux-lille ce week-end avec ma copine pour essayer une paire qu'elle avait repéré sur internet. Les vendeuses ont été très bienveillantes et ont su apporté de très bons conseils, l'expérience a été très agréable, avec le sourire et de la bonne ambiance, on sent une bonne équipe! Le commentaire précèdent ne reflète pas du tout l'image de la boutique, je recommande fortement!

Je suis venue avec une paire de chaussures récemment achetée dans la boutique mais dont une bride s’est malheureusement arrachée.La paire de chaussures m’a été échangée pour une neuve sans aucune réticence et sans que je ne fasse de réclamation. J’ai eu un service très consciencieux et soucieux des clients.Tout cela avec le sourire.Merci aux vendeuses

Tout d’abord, un personnel exécrable, j’ai détesté l’attitude de l’homme avec ses réflexions condescendante non sollicitées, je m’attendais à mieux de la part de votre enseigne.Puis, que dire des chaussures, nous avons attendu 1 mois avant de les récupérer après que l’une des semelles se soit complètement décollé… (et oui malgré le prix).Globalement très déçu, votre marque m’avais habitué à bien mieux, visiblement la qualité c’est bien dégradé avec le temps.Bonne continuation

Belle boutique. Merci à Julie pour ses conseils !

Très beaux souliers! Belle sélection, il y en a pou tous les goûts. J'ai été reçu par un conseiller de vente agréable, dispo et patient merci à lui!

Une équipe à l'écoute, serviable et de très bons conseils. Sans m'étendre sur la marque, une valeur sûre !

J'ai acheté 2 paires de chaussures chez vous récemment et la vendeuse était gentille, agréable et serviable. La boutique est bien agencée et très jolie. J'y reviendrai avec plaisir.

Quand je me rends dans cette boutique située dans le vieux Lille, le personnel est toujours très condescendant, aucune amabilité, très désagréable et ils arrivent même à gêner les clients qui de ce fait, n’osent même pas essayer une paire de chaussures.

J'ai acheté une paire de chaussures l été dernier que je ne porte que l'été pour travailler. Je les ai donc peu portées et il y a peu la bride s'est décousue. J'allais aller chez le cordonnier et je me suis dit sans conviction que j'allais passer dans la boutique du vieux Lille au cas où... belle surprise car on m'a immédiatement repris ma paire de chaussures que j'avais portant acheté via le Web pour les envoyer en réparation.Je les ai eu à peine une semaine plus tard, nickel ! Merci à vous !

J’ai acheté une paire de chaussures à Jonak en janvier pendant les soldes.Celle-ci a malheureusment souffert d'un défaut de fabrication au talon.Cependant, je n’avais plus de ticket de caisse et aucune preuve d'achat puisque j'avais acheté ma paire avec de l'argent liquide.En outre, je n'avais pas non plus de compte client ouvert à Jonak….Toutefois, et malgré cette situation inextricable, la responsable du magasin n'a jamais douté de ma bonne foi et m'a accordé sa confiance.Ainsi, elle a accepté de reprendre ma paire de chaussures et de l’échanger contre une autre paire de la même valeur, soit 145€.Ce geste commerciale (en l'absence totale de preuve d'achat) doit être particulièrement souligné et porter au crédit de la responsable ainsi qu’au employés du magasin, qui ont fait les jours précédents, l’intermédiaire entre la responsable et moi même.Cette honnêteté et ce professionnalisme sont vraiment louable et je peux vous assurer que je rerounerai sans crainte à Jonak à Lille.

Très mauvaise expérience à la boutique Jonak du vieux Lille.J’ai acheté des chaussures au mois de décembre 2022, après les avoir porté 3 fois, le talon s’abîme.Je décide les porter en réparation, après 1 mois d’attente je retourne à la boutique, on me dit ne pas trouver les chaussures. Je n’ai pas eu de bon quand j’ai déposé mes chaussures donc aucune preuve de dépôt, faut que je les avait bien déposé.Bref finalement après 6 semaines d’attente on me dit mes bottines ne sont pas réparables. J’ai dû aller à la boutique 4 fois pour avoir des nouvelles car personne ne m’appelle. Un vrai manque de professionnalisme, aucun respect pour la clientèle.J’ai du râle pour obtenir un remboursement de mes bottines après 6 semaines d’attentes.Honteux.Je n’achèterai plus jamais de chaussures de la marque jonak.Mes copines connaissent l’histoire et sont aussi refroidies pour venir acheter.

Cliente Jonak depuis de nombreuses années; je partage les avis concernant l'amabilité des vendeurs. Il y a un an j'achète des bottines; cette année semelle fendue sur toute la largeur (bottines portées < 6 mois pas tous les jours). Le service client contacté par mail m'indique qu'il s'agit d'un défaut, m'invite à me rendre en boutique pour avoir ou échange. Entre temps la "manager" de Jonak Lille me contacte: je n'ai jamais eu affaire à quelqu'un d'aussi hautain. Après passage en boutique à sa demande, elle qualifie mes chaussures d'usée et que le problème vient d'une usure normale et avoue à 1/2 mot que les chaussures ne sont donc pas de bonne qualité. Elle me dit solliciter "son" service client. 3 semaines après ma visite en boutique n'ayant pas de nouvelle je la relance ainsi que le service client par mail. Ce dernier me répond qu'effectivement après échange avec la manager il s'agit d'une usure normale. Service client n'ayant aucune parole donc et chaussures de mauvaise qualité malgré le prix et le design des boutiques.

Je souhaitais essayer des chaussures que j'avais repéré sur le site Jonak, en 42. Je savais qu'il ne faisait pas cette pointure en boutique, malgré cela les conseillères de vente, notamment Julie, m'ont très bien accueillies et très bien conseillées. C'est dommage que cette pointure ne soit pas proposée en magasin, ou qu'il ne soit pas possible de commander directement en boutique... A venir peut etre?... J'ai du coup commander online.

Chouette magasin et prix très abordables

La boutique est indiquée comme ouverte le dimanche alors que c'est fermé. Merci de mettre à jour vos horaires svp. De plus seulement 15 jours pour changer d'avis et pas de remboursement sur les produits remisés mais seulement un avoir de 6 mois et valable uniquement en magasin. Quelle déception.

Amabilité 0, articles remisés non repris en magasin contrairement à ce qui est annoncé sur le site, service client inexistant

Accueil , écoute , conseils , tout était là … merci pour votre professionnalisme. Bravo à votre équipe .

Une expérience client très positive, une équipe de jeunes conseillers de vente qui sont à l’écoute des clients . échange d’un achat défectueux après trois semaines, ce qui paraît normal, mais l’équipe n’a pas remis en doute la parole client ce qui est très appréciable. (31/12/22)

Clara qui avait un beau pull dinosaure était super pro!Joyeux Noël

Venue pendant le BF vendredi 25 novembre,La paire de chaussure dont j’ai acheté s’est fortement dégradé en même pas 5 minutes de marche.C’est vraiment inadmissible qu’en même pas 5 minutes la paire se dégrade de cette manière et surtout vu le prix des chaussures.Je me suis rendue en boutique de Lille (Grande chaussée) avec mon compagnon Lundi 28 Novembre afin de trouver une solution suite à ce soucis qui n’est vraiment pas normal.Premièrement l’accueil est à revoir,on entre dans le magasin les vendeurs nous disent à peine bonjour. (Les vendeurs présents ce jour là en tout cas)J’explique le problème aux vendeurs, personne ne semble vraiment être à l’écoute, et l’un d’entre eux (l’homme) se met clairement à se moquer de mon compagnon et moi même et se met à rire devant nous, en nous disant qu’il ne fera rien et que je n’ai qu’à aller chez le cordonnier après tout.Aucun professionnalisme.Dans ce genre de magasin haut de gamme une certaine manière de s’adresser aux clients est attendue, on se serait cru autre part que dans une boutique haut de gamme vu la façon dont le vendeur s’exprimait, du grand n’importe quoi.Pour une première expérience chez Jonak je suis vraiment très déçue.A fuir.

Super boutique ,personnel agréable je recommande

Super accueil. Bcp de choix. Produits de qualite. Je recommande fortement

Super magasin !!!!

Très bien, personnel très sympathique !

Équipe au top !! Personnel très accueillant et sympathique !! Je reviendrai

Très bel endroit!! Belle gamme de chaussures. Personnel au top! Très serviables, sympathiques, à l’écoute du client et réactif!! Merci et bravo ?

Pas un très bon accueil, je me suis dirigé vers le point de vente de Printemps où c'était plus sympathique pour acheter de belles bottines pour ma femme.

Passée aujourd’hui en soirée , aucun bonjour des vendeuses pourtant qui nous regarde , ont leurs dus donc bonjour . Mais aucune réponse ! Oui très étrange