Des professionnels à l'écoute, un service de qualité ! Je recommande vivement cette équipe pour qui la satisfaction client est un réel engagement ?

La responsable de boutique était incroyablement serviable. Ses conseils étaient précieux et m'ont vraiment aidé à trouver exactement ce que je cherchais. Mm. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui recherchent des produits de qualité et un service client exceptionnel.

Vendeuse efficace et de bon conseil

Un accueil très chaleureux et une responsable de boutique très gentille et à l’écoute. De bons conseils pour choisir les chaussures et comment les entretenir. Chaussures de qualité Je recommande à 200%

J'ai ramené une paire de chaussures neuves, non portées qui étaient endommagées (petite égratinure dans le cuir) et j'ai subi un interrogatoire de la responsable pour savoir si j'avais essayé les chaussures ou non. Dans l'incompréhension, j'essaie de lui faire comprendre que non je n'ai pas nécessairement essayé la paire endommagée (je suis venue pour l'essayage à midi, je me suis laissée le temps de la réflexion et je suis repassée pour en acheter 2 paires). Elle commence à me répondre que c'est bizarre d'acheter des chaussures sans les essayer et qu'elle est en droit de s'interroger là dessus. Déjà quand j'essaie des chaussures, en particulier chez jonak, je ne les inspecte pas à la loupe car je pars du principe qu'elles sont neuves... Ensuite je n'ai aucune idée de la paire que j'ai essayée. Enfin, j'ai remarqué que la deuxième paire que j'ai achetée n'avait pas d'étiquette de protection sous la semelle en cas de retour. Ce n'est pas normal quand on dépense pour 300 € de chaussures. Si j'avais voulu les rendre également j'aurais aussi sans doute subi un interrogatoire de police. En revanche point positif elle a quand même trouvé une solution d'échange, et la vendeuse qui l'accompagne est très professionnelle. J'aurais aimé n'avoir à faire qu'à elle.

Super accueil merci à la responsable qui s’est très bien occupée de moi.

Accueil chaleureux et très bon conseil de la vendeuse. Merci ! ?

Une super équipe aux petits soins pour ses clientes et de beaux produits !!! Merci !!!

Très bien accueilli, vendeuse qui a respectée mes attentes et qui était très aimable ! (petit bémol sur le réseau mais qui n'est pas de leur ressort)

Équipe très à l’écoute, de bons conseils et attentionnée envers ses clients Les chaussures sont de bonnes qualité Je recommande !!

Super accueil et super conseil !! (mention spéciale pour Aurore et sa gentillesse incroyable)

Super accueil de la part des vendeuses et de la gérante du magasin. Très professionnel avec pleins de bons conseils. Je recommande

Bonjour à tous et à toutes. Je tiens à ce que vous lisiez bien ce message: boutique avec un accueil exceptionnel, la personne qui a été gênée que la responsable hurle sur sa vendeuse ne s'est peut-être pas rendue compte que le rush pouvait la dépasser et que c'est tout simplement parce qu'elle voulait sûrement faire bien pour sa clientèle et pour preuve, je suis moi aussi arrivée un jour de rush il y a qques jours et avec un sourire et des belles paroles, cela peut contribuer à aider à la détente de l'atmosphère par exemple... et les commercants restent des humains... J'ai acheté ce jour des bottines qui me gênaient au niveau de mon pied droit et j'ai compris le professionnalisme de cette boutique lorsque mon mari a pu y retourner afin d'en choisir un autre modèle et sans aucun problème. Cela est très rare, croyez-moi. Alors n'hésitez- pas à vous arrêter à cette boutique où l'on vous reçoit très bien et pas de manière hypocrite! Merci pour votre lecture. ?. Khat... N.

Merci pour votre bienveillance et surtout votre gentillesse , j'accorde 10 étoiles à cette boutique toute l'équipe est au top surtout Nathalie la responsable.

Responsable qui hurlait sur sa vendeuse dans le magasin pour lui faire des remarques ou alors pour parler au téléphone très très fort. Résultat : la vendeuse ne m’entendait pas du tout. Ambiance glaciale ? Courage à la vendeuse ??

Ce n’est pas la première fois que j’achète des chaussures Jonak mais dans cette boutique ci oui. Franchement, je suis étonnée de certains mauvais commentaires. J’ai été très bien accueillie et très bien accompagnée tout du long de mon achat, retour et échange. Le personnel est adorable et je recommande cette boutique ! Encore merci pour tout !

Super. J’ai eu un problème avec une paire reçue en cadeau. Personnel à l’écoute et a le souci de faire au mieux pour satisfaire ses clientes. Je recommande cette boutique

Je recommande vivement le magasin Jonak Lyon Zola. La vendeuse est très a l’écoute par rapport à notre demande et nous aide à trouver la paire parfaite. J’en suis ravie ! Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Une excellente expérience à la boutique Jonak avec l'aide d'une vendeuse à l'écoute et surtout très amicale. Au delà des paires, le personnel est superbe, vous laissant un sourire à la sortie du magasin !

Très chaleureuse envers ses clients et à l'écoute donne des bon conseils

Problème de chaussures défectueuses rencontré début juillet… service après vente lamentable, responsable du magasin désagréable et hautaine… on sent qu’on dérange !!!! Pas de place pour garder les chaussures réparées en boutique alors que je suis en vacances !!! Chaussures récupérées début août mais non sans mal !A fuir…. Et dirigez-vous rue Grenette où l’accueil est agréable

Super boutique !! Excellente équipe avec des conseils avisés et des chaussures qui ont du style !!

Merci pour votre accueil chaleureux. Jolie boutique et personnel aux petits soins.C'est très agréable.À bientôt, je reviendrai.

Deuxième mauvaise expérience avec la responsable de boutique Jonak Zola.Le service Client m’a chaleureusement redirigé auprès de la responsable de boutique Nathalie pour une paire de chaussure défectueuse.Nathalie responsable de boutique, hautaine, fort désagréable et irrespectueuse a refusé de me rembourser. Celle-ci ne cessait de me couper la parole, ne me laissait pas m’exprimer et montait le ton de sa voix pour littéralement m’écraser.Elle ne souhaitait pas me rembourser sous prétexte qu’elle suivait « la politique Jonak » (envoi de la paire de chaussure auprès du cordonnier puis demande de remboursement auprès du service client)Il s’avère que cette politique est en réalité inexistante et spécifique à la boutique géré par la gérante. En effet, la paire de chaussure (défectueuse) m’a été IMMEDIATEMENT été remboursée par le responsable de la boutique Jonak rue Grenette. Les salariés et le responsable de la boutique ont été guère stupéfait du comportement de la gérante, plusieurs clientes ont vécues des expériences désagréables avec cette personne.Pour répondre au commentaire de la cliente (fort déplacé) puisqu’elle n’a pas assisté à toute la discussion, aucune solution convenable et juste ne ma été proposé. J’ai été victime d’une injustice et c’est la responsable de la boutique qui a commencé à me manquer de respect. N’importe quelle cliente aurait réagit de cette manière après 35 minutes d’humiliation. Jonak Zola est une boutique à fuir.A bon entendeur.

Bonjour, Je me permets de répondre au commentaire de ce Monsieur. J'étais moi-même présente mardi 18/07/2023 à la boutique accompagnée d'une amie et l'équipe de vente a été très correcte et très professionnelle comme à chaque fois. En tant que cliente depuis 5 mois , C'est la cliente qui a agressé dès son entrée dans la boutique la Responsable. Je trouve cela vraiment inadmissible un tel comportement envers une équipe de vente, il y a des manières pour s'exprimer tout de même. Sachant que des propositions lui ont été proposées. C'est une très bonne équipe qui s'entend très bien et on le ressent. Je recommande cette boutique à 100%.

J’ai assisté cet après-midi à une scène surréaliste entre « Nathalie » la (surement) responsable du magasin et une cliente mécontente, venue pour une paire de chaussure a priori défectueuse.Pleine de mauvaise fois, et ne jurant que par « la politique Jonak » qu’elle ne pouvait justifier, voulant absolument éviter un remboursement.En bref une personne odieuse tant envers ses salariés que ses clientes. Fuyez.

Très bon accueil

Je suis passée avec ma fille chez vous vendredi en tout début d’après-midi.Ma fille a acheté deux paires de chaussures. Elle est vraiment ravie de ses achats. Les sandales à plateforme vernis lilas et les escarpins en cuir noir et beige. Je les adore.Encore merci à vous pour votre accueil, votre gentillesse et vos conseils.Nous reviendrons vous voir.À bientôt.

Vendeuse désagréable

Je suis passé hier chez vous.Merci à l’équipe pour son accueil.J’ai été très satisfait.

Je suis triste d'avoir été très mal reçue dans ce magasin suite à une demande de solution face à l'élastique distendu d'une paire de chaussures très récente. J'ai eu le droit à "Vous pouvez aller voir ça avec votre cordonnier". Je ne sais pas quoi dire de plus.

Je suis passée Samedi dans cette boutique. Merci pour cet agréable moment, pour le professionnalisme, les conseils et la gentillesse de la responsable et de son équipe.

Jolie boutique, apprenties très gentilles mais la vendeuse brune la plus âgée insupportable ! Résultat on sort sans acheter quoi que ce soit alors qu'on était rentré pour !

Je me suis rendu dans la boutique Jonak Zola pour faire un cadeau à ma copine, lors de ma première venu, je suis tombé sur la jeune conseillère qui à été tout simplement au top mais j’ai préféré ne pas acheter à fin de vérifier la pointure de ma copine. Lors de mon retour en boutique, la manageuse et la jeune conseillère on été d’une gentillesse et mon permis d’effectuer mon achat sans crainte avec de supers conseils.Merci à vous !Une équipe au top ??

Je recommande cette boutique ?très très bon accueil malgré l’heure proche de la fermeture. J’aime pas perdre mon temps la responsable a ciblé mes besoins rapidement. Merci ?

J'ai découvert cette belle boutique début décembre.Une équipe accueillante et charmante.Merci à la Responsablepour son dynamisme, son sourire et ses bons conseils.Je suis passée plusieurs fois et c'est toujours un plaisir.Je recommande.À très bientôt.??

La qualité des chaussures et à fuir et le sav encore pire !Ne perdez pas votre argent avec cette marque, passez votre chemin.

De très belles paires mais une vendeuse très désagréable.